“吉象吉送”里的商品能不能通过客服热线订购？
答：您好，“吉象吉送”目前未提供电话订购服务，望您谅解。

请问订单要怎样才能取消？
答：您好，您需要直接致电客服热线，我们的客服人员会代为取消。若您的订单内含有果蔬生鲜类商品，订单已审核状态则不接收取消或拒收。

提交订单一天后发现商品做促销活动，“吉象吉送”会退还我差价吗？
答：您好，订单未签收之前，可以联系客服申请差额退还，申请成功后，系统将差额返还到您的商城账户中，订单操作签收后1-2个工作日到账。已签收的订单不受理差价退还服务。

购买商品时，商城送的优惠券什么时候会到我账户里？
答：您好，在您订单完成后，系统会自动将优惠券发到您的账户中，望留心查收。

我没有接收这次的订单，请问退款多久可以返还？
答：您好，若您拒收了订单，退款事宜需要在订单商品入库后才能办理，就此问题您可以致电客服热线，望您理解。

为什么我打客服热线占线？
答：您好，随着“吉象吉送”逐步发展，客户办理的业务增多，偶有电话繁忙情况出现，请您谅解。如遇高峰时段长时间电话未应答，您可以通过在线客服进行留言，客服人员看到后会及时回复您。

如何申请退换货呢？
答：在客服工作时间（9：00—21:00）内，及时拨打我们的客服热线4008-555-336或联系商城的在线客服进行反馈，我们在核实情况后将及时为您处理。